東京都・埼玉県・千葉県のカスハラ対策講演・研修｜元警視庁刑事が伝える実践的な対応 | 古城行政書士事務所・古城探偵事務所

カスハラ対応を、従業員一人の判断や我慢に任せていませんか？

2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法に基づき、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策が事業主の義務となりました。

「悪質なクレームへの対応に困っている」
「従業員を守るための対応方針を共有したい」
「現場で役立つカスハラ研修を実施したい」

古城行政書士事務所・古城探偵事務所では、こうした企業・団体の皆さまに向けて、「クレーム・カスタマーハラスメント対策の講演・研修」を承っています。

埼玉県越谷市を拠点に、東京都・埼玉県・千葉県を中心としてご相談に対応しています。


元警視庁刑事の経験から学ぶ、現場で役立つカスハラ対策

講演・研修では、代表・古城茂春が、警視庁での42年間の刑事経験をもとに、問題が起きた際の初期対応や、組織として備えておきたいポイントをお伝えします。

具体的な事例を交えながら、次の内容を分かりやすく解説します。

◆正当なクレームとカスタマーハラスメントの違い
◆問題を長期化・深刻化させないための初期対応
◆記録・証拠の残し方
◆従業員を守るために組織として備えること

お客様からのご意見や苦情のすべてが、カスハラに当たるわけではありません。正当な申し出を適切に受け止めながら、不当な要求や行き過ぎた言動にどう対応するか。その考え方を、従業員と管理職が共有することが大切です。


企業・店舗・医療機関・福祉施設・行政機関の研修に

接客や窓口業務でのトラブルは、担当者の負担だけでなく、日常業務にも影響を及ぼします。

「困ったときは誰に相談するのか」
「どのような記録を残しておくのか」
「担当者を一人にしないために、どう備えるのか」

こうした課題を職場で考える機会として、講演・研修をご活用ください。

企業や店舗の従業員研修、医療機関・福祉施設の職員研修、行政機関の窓口対応研修、商工会議所・組合・各種団体の会員向け講演など、組織の業種や課題に合わせて内容を調整いたします。

また、「反社会的勢力への対応」についての講演・研修も承っています。
不当・執拗な要求への初期対応、面談・電話対応の注意点、警察や関係機関に相談する際の準備などをお伝えします。


東京都・埼玉県・千葉県で、カスハラ対策の講師をお探しの皆さまへ

「自社の課題に合った研修を相談したい」
「管理職と従業員が一緒に学ぶ機会をつくりたい」
「団体の勉強会でカスハラ対策を取り上げたい」

まずは、研修の対象者や現在のお困りごとをお聞かせください。
講演内容・所要時間・費用・開催場所などにつきましては、お電話またはメールにてご相談を承ります。

従業員を守り、安心して働ける職場づくりへ。
元警視庁刑事の現場経験に基づく、実践的な講演・研修をお役立てください。

▶ 講演・研修の詳しいご案内はこちら

古城行政書士事務所・古城探偵事務所
拠点：埼玉県越谷市  
主な対応地域：東京都・埼玉県・千葉県  
電話：048-961-8781
電話受付時間：8：00〜20：00（土曜・日曜・祝日も受付）